Termos De Reembolso

Prazo de Entrega: Datas marcadas, conforme o combinado. Se for o caso de documento escrito, será entregue em até 48 horas após a consulta.

Confidencialidade:

a. Compromisso com a confidencialidade das informações fornecidas pelo cliente durante a consulta e o processo de planejamento.

b. Política de proteção de dados e uso seguro das informações pessoais do cliente.

Cancelamento e reembolso:

a. A consulta pode ser cancelada 01h antes do horário marcado. Se já houver tido pagamento e não for caso de remarcação, o cliente deverá solicitar o reembolso na plataforma herospark;

b. A consulta pode ser cancelada 01h antes do horário marcado e remarcada apenas uma vez;

c. Após a consulta, se o que foi contratado deixou de ser realizado integralmente pelo especialista, o reembolso é de 100% sobre o plano adquirido.

Tutoriais (guia passo a passo) serão oferecidos para acesso à reunião virtual. Variedade de datas e horários serão ofertados para realização da consulta.

Garantias e Suporte: Oferecemos garantia de satisfação do cliente e suporte contínuo após a conclusão do serviço, conforme contratado.